3/12(日) JCG R6S PS4 Master Year2 Season1 #01 トラブル対処リスト

2017.03.13

 3月12日(日)に行われました、JCG レインボーシックス シージ PS4 Year2 Season1 #01 にて発生したトラブルに対しての、対処リストをお知らせします。

チェックインしたにも関わらず抽選漏れになったとの報告について

本大会は最大128チームまで参加可能とさせていただいておりました。また、128チームを超える数のチェックインがあった場合は、「参加登録」が早い順で優先して参加できるものとしています。

以下の2チームより、128番目以内で参加登録を行っており、チェックインを行ったにもかかわらず、抽選漏れになったの報告を受けました。

  • MARK's
  • 野良連合

スタッフ側で状況確認したところ、参加登録順が、チェックイン締め切り時点で128番目以降(最後尾)になっており、「参加登録順」で抽選が行われた結果、抽選漏れとなりました。

JCGの大会システムでは、抽選を自動化しており、参加登録→チェックイン→抽選→組み合わせ作成」はサーバー上のデータをもとに機械的に行われます。ログを確認したところ、両チームともに参加のキャンセルが記録されていました。以下はログの抜粋です。

 

参加ログ

  • MARK's 
    • 15:58:48 参加キャンセル(チームメンバー Aが実施)
    • 16:02:41 チーム参加登録(チームメンバー Bが実施)
    • 16:02:47 チェックイン(同上)

  • 野良連合
    • 16:05:27 参加キャンセル(チームメンバー Cが実施)
    • 16:06:05 チーム参加登録(同上)
    • 16:06:07 チェックイン (同上)

※JCGの大会システムでは、登録されたチームメンバーであれば、誰でも参加登録・チェックイン・参加キャンセルが行える仕様になっています。

従って、両チームともに一度参加キャンセルが行われたため、待機列の最後尾に並びなおしています。
参加キャンセルは所属チームメンバー以外に行うことができず、実際に所属チームメンバーがキャンセルしたこと、その後再登録したことをログから確認しました。

この動作(キャンセルが実行されれば参加が一旦キャンセルされること)は正常なものであり、不具合ではありません。なお、問い合わせがあった場合はチームリーダーに対して実際にキャンセルおよび参加登録を行ったプレイヤーの通知を行います。

 

対策

結論として今回の件はプレイヤーの誤操作と考えられますが、根本的に誤操作が発生しないよう、対策を行いたいと考えています。

〇 参加キャンセルボタンはチームリーダーのみに表示されるように変更します。

〇 更に押し間違いの無いように参加キャンセルボタンの位置を変更します。

 

よろしくお願いいたします。 

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